Gaya APA

Goetsch, D., davis, S, B. (2002). Pengantar Manjemen Mutu: Manajemen Berkualitas Untuk Produksi Pemrosesan dan Pelayanan Buku 2 (ed. 2). Jakarta: prentianllido.

Gaya MLA

Goetsch, David.L., davis, Stanley, B.. "Pengantar Manjemen Mutu: Manajemen Berkualitas Untuk Produksi Pemrosesan dan Pelayanan Buku 2". ed. 2 Jakarta: prentianllido, 2002. Buku FE.