Gaya APA

Tjiptono, F., Diana, A. (2001). Total Quality Management Edisi Revisi (ed.revisi). Yogyakarta: AndiOffsit.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia. "Total Quality Management Edisi Revisi". ed.revisi Yogyakarta: AndiOffsit, 2001. Buku FE.