Gaya APA

Diana, A., Tjiptono, F. (2001). Total Quality Management Edisi Revisi (ed.revisi). Yogyakarta: AndiOffsit.

Gaya MLA

Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy. "Total Quality Management Edisi Revisi". ed.revisi Yogyakarta: AndiOffsit, 2001. Buku FE.